Защита прав потребителей

Права потребителей:

Согласно закона Украины «О защите прав потребителей” каждый человек имеет право на качественный товар и обслуживание; на получение всей необходимой информации о продукции; возмещение ущерба, причиненного непригодным или некачественным товаром; право на защиту в случае нарушения прав потребителей.

Потребительский  рынок постоянно развивается и растет. Но не всегда товары и услуги, которые предлагают нам продавцы, будут надлежащего качества. Конкурентная борьба состоит в том, что из двух одинаковых товаров покупают дешевле, а при одинаковых ценах — качественный. Понятно, что качество всегда было и остается важной рыночной характеристикой товара, а оценка качества товаров потребителями всегда определяет стратегию конкуренции промышленных фирм.

На каждый товар есть свой покупатель. Да, действительно это так. В условиях сложной экономической ситуации в стране не все могут позволить себе приобрести дорогостоящий товар высокого качества, поэтому спрос идет и на низкокачественную продукцию. Однако, существует еще одна проблема — большинство продавцов работают на количество, а не на качество, цена не всегда соответствует качеству и поэтому заплатив немалую сумму денег, мы можем купить низкосортную продукцию или подделку.

Итак, мы, как потребители, можем столкнуться с нарушением наших прав в любом торговом учреждении. В случае покупки, например, порченного товара или товара ненадлежащего качества, мы пытаемся вернуть его, обменять на другой или получить возврат денег, но не всегда это удается. Особенно это усложняется, если покупка была совершена через сеть Интернет. Итог — можно остаться и без товара, и без денег, хотя согласно ЗУ “О защите прав потребителей” у каждого есть право в течение 14 дней со дня совершения покупки некачественного товара обменять его на аналогичный по стоимости продукт надлежащего качества. Еще немало споров возникает в сфере защиты прав потребителей с коммунальными службами по поводу предоставленных ими услуг. Как же восстановить свои нарушенные права и вернуть финансы? В решении этой проблемы поможет опытный адвокат по защите прав потребителей.

Адвокат по защите прав потребителей:

Не каждый человек владеет досконально законодательством Украины, которое, к тому же, имеет свойство постоянно обновляться, чтобы суметь всегда защитить и восстановить свои права в потребительской сфере, выбрать оптимальный путь решения своей проблемы. Обращение к адвокату даст гарантию успешного исхода дела и будет способствовать не только восстановлению нарушенных прав потребителя, но и компенсации материального и морального ущерба.

Наши адвокаты по гражданским делам оказывают профессиональные услуги  по защите прав потребителей и предлагают:

• Консультация о возможных способах защиты прав потребителей в сфере торговли товарами и предоставления услуг. Адвокат поможет предотвратить нарушения прав, распознать неправдивую информацию, размещенную, например, в сети Интернет еще на стадии рекламы, а не уже по факту заключенного договора купли-продажи, поможет восстановить нарушенные права. Быстро изучив описанную ситуацию и предоставленные клиентом документы, адвокат разработает правовую позицию и совершить все необходимые действия для положительного разрешения проблемы.
• В случае обмана покупателя через сеть Интернет (например продавец — мошенник попросил перевести аванс или всю сумму за товар, а товар вообще не отправил или же прислал ненадлежащего качества и при этом на связь не выходит), адвокат по защите прав потребителей путем проведения ИТ — экспертизы установит IP-адрес, местонахождение и при возможности личность мошенника. То есть, подготовит весь пакет документов — доказательств, которые будут стопроцентной гарантией восстановления потребительских прав и возмещения ущерба.
• Адвокат по защите прав потребителей будет представлять интересы  клиента в органах государственной власти (Государственный комитет Украины по защите прав потребителей, его территориальных органах) и суде.
• Адвокат будет способствовать при возможности мирному урегулированию конфликта между сторонами.

Наш адвокат поможет в оформлении или же, по Вашему желанию, составит самостоятельно такие документы:

• заявление о проведении гарантийного ремонта;
• претензию по поводу продажи некачественного товара или предоставление ненадлежащих услуг;
• заявление об обмене товара и возврате денежных средств;
• жалобу в государственные органы;
• заявление в правоохранительные органы;
• исковое заявление о возмещении материального и/или морального ущерба.